Une insatisfaction ? Voici comment elle est traitée — simplement et dans des délais garantis
Par email à contact@devenir-agent-sportif.fr, objet « Réclamation », en décrivant les faits et votre demande.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | 72 heures ouvrées |
| Réponse motivée | 15 jours ouvrés |
| Action corrective si besoin | Planifiée avec vous, suivie jusqu'à clôture |
Chaque réclamation est inscrite dans notre registre et analysée dans notre démarche d'amélioration continue.
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L.612-1 C. conso.).
Médiateur : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur après adhésion à un dispositif de médiation — obligatoire avant toute vente]
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.